Ο ιστότοπος ή/και Δικτυακή Πύλη https://www.lookpharmacy.gr/ (στο εξής «Ιστότοπος») έχει δημιουργηθεί από την ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «ΛΟΥΚΙΑ ΔΗΜ. ΣΜΑΡΑΪΔΟΥ» , που έχει έδρα της στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα στην Αθήνα (Λαμπρινή) Αττικής και στην οδό Συρακουσών, αριθ. 101, με Τ.Κ. 11142, με Α.Φ.Μ. 125479104 και με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 171933601000 της Δ.Ο.Υ. ΙΓ’ Αθηνών και τηλέφωνο 2167002924 (στο εξής «Lookpharmacy»), με σκοπό την παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών για τους επισκέπτες (στο εξής «Χρήστες») αυτού. Οι Χρήστες έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο αποκλειστικά για προσωπικούς, πληροφοριακούς, μη κερδοσκοπικούς σκοπούς. Η χρήση αυτού του site υποδηλώνει τη συμφωνία του Χρήστη με τους όρους χρήσης (Όρους). Με την αποδοχή των Όρων, ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι ηλικίας δεκαοκτώ (18) ετών και άνω. Αν η ηλικία του Χρήστη είναι μικρότερη των δεκαοκτώ (18) ετών, αλλά μεγαλύτερη των δεκαπέντε (15), αυτός έχει δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών του Ιστότοπου αποκλειστικά και μόνον υπό την επίβλεψη γονέα ή άλλου ασκούντος τη γονική μέριμνα, ο οποίος και να αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Σε κάθε άλλη περίπτωση, το Lookpharmacy δεν φέρει ευθύνη για τη χρήση αυτή.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Όρους αυτούς, προτού χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε προϊόντα από την Ιστοσελίδα, θα βρείτε προσυμβατική πληροφόρηση και όρους αγοράς εδώ.
Το Lookpharmacy διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους Όρους.
1. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, όλων των εγγράφων, των αρχείων, των κειμένων, των εικόνων, των γραφικών, των σημάτων (εμπορικών -υπηρεσιών), των εξαρτημάτων και του κώδικα που περιέχεται σε αυτό, καθώς και η γενική εικόνα του Ιστοτόπου, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία του Lookpharmacy, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή του περιεχομένου του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή/και για μη προσωπική χρήση, και η μετατροπή / αντιγραφή / ενοικίαση / δανεισμός / μετάδοση και εκπομπή του χωρίς σχετική άδεια. Υλικό από τον Ιστότοπο δεν επιτρέπεται να πωληθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε άλλον τρόπο για κερδοσκοπικούς λόγους.
Οι υπηρεσίες ή/και λοιπά προϊόντα που αναφέρονται στον Ιστότοπο και φέρουν τα σήματα τρίτων αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.
Το περιεχόμενο του Ιστοτόπου διατίθεται στους Χρήστες για προσωπική χρήση.
2. ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ
Ο Ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε δικτυακούς τόπους τρίτων μέσα από κατάλληλους συνδέσμους (links). Οι εν λόγω σύνδεσμοι έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των Χρηστών του Ιστοτόπου, ενώ οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους, των δικτυακών αυτών τόπων, όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από το διαχειριστή του Ιστοτόπου, ο οποίος δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τους, ούτε για τις πρακτικές προστασίας απορρήτου ή την ακρίβεια των υλικών που υπάρχουν σε αυτούς.
Το Lookpharmacy δεν ασκεί έλεγχο επί των ιστοσελίδων που κατέχονται από τρίτα μέρη ή του περιεχομένου τους, η επίσκεψη των οποίων γίνεται μέσω της ιστοσελίδας αυτής ή διατίθενται σε αυτήν και, ως εκ τούτου, το Lookpharmacy δεν υποστηρίζει, χρηματοδοτεί, συμβουλεύει ή άλλως αποδέχεται καμία ευθύνη για αυτές τις ιστοσελίδες ή το περιεχόμενό τους. Εάν ο Χρήστης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει, μέσω των συνδέσμων του Ιστοτόπου κάποιον από τους δικτυακούς τόπους τρίτων, αποδέχεται ότι πράττει αυτό με δική του ευθύνη.
3. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Το Lookpharmacy είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία λαμβάνει μέσω της χρήσης του Ιστότοπου, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Προστασία των Δεδομένων (General Data Protection Regulation, εφεξής και ως «ΓΚΠΔ» ή «GDPR»). Στην Δήλωση που βρίσκεται στο σύνδεσμο Πολιτική Απορρήτου, σας παρέχουμε πληροφορίες αναφορικά με το είδος των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς, τον τρόπο και τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε, τους τρίτους με τους οποίους μοιραζόμαστε τα δεδομένα αυτά, καθώς και τα δικαιώματα που διαθέτετε.
4. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για περαιτέρω πληροφόρηση και οιαδήποτε σχετική διευκρίνιση σχετικά με τις παρεχόμενες Υπηρεσίες του ιστοτόπου και τα προϊόντα αυτού, την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή/και την πολιτική απορρήτου, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης : [email protected]
5. ΧΡΗΣΗ COOKIΕS
Η Ιστοσελίδα μπορεί να συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των Χρηστών του Ιστοτόπου, χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Internet (IP). Η Ιστοσελίδα συγκεντρώνει στοιχεία αναγνώρισης των Επισκεπτών/Χρηστών της χρησιμοποιώντας αντίστοιχες τεχνολογίες, όπως cookies ή/και την παρακολούθηση διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Internet (IP). Τα cookies είναι αρχεία που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε Χρήστη χωρίς να λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για την διευκόλυνση πρόσβασης του Χρήστη όσον αφορά τη χρήση της Υπηρεσίας, για στατιστικούς λόγους και προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές οι οποίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν επίσης τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιεί ο Χρήστης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παροχείς διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους. Ο Χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον φυλλομετρητή του (web browser) κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση.
6. ΠΕΡΙΟΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ- ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το περιεχόμενο του Ιστοτόπου διατίθεται «ως έχει» (as is), και το Lookpharmacy δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή μη, σχετικά με την αρτιότητα, ορθότητα, επικαιρότητα, εμπορικότητα, μη παραβίαση ή καταλληλόλητα του περιεχομένου αυτού για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή ή σκοπό.
Το Lookpharmacy, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημίας υποστεί ο Χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του Ιστοτόπου, στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων Όρων. Επίσης, το Lookpharmacy δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα, ότι τα λάθη θα διορθώνονται ή ότι θα δίνονται απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα που της τίθενται. Ομοίως, το Lookpharmacy δεν εγγυάται ότι ο Ιστότοπος ή οποιοδήποτε άλλος συγγενικός δικτυακός τόπος ή οι εξυπηρετητές (“servers”) μέσω των οποίων το περιεχόμενο τίθεται στη διάθεση των Χρηστών παρέχονται χωρίς “ιούς” ή άλλα επιζήμια συστατικά. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνει ο Χρήστης και σε καμία περίπτωση το Lookpharmacy.
Με τη μετάδοση ή ηλεκτρονική παράδοση (uploading) οποιουδήποτε περιεχομένου στον Iστότοπο (Περιεχόμενο), ο Χρήστης χορηγεί στο Lookpharmacy ένα διαρκές, απεριόριστο, αμετάκλητο, ατελές, παγκόσμιο δικαίωμα να: χρησιμοποιεί, αναπαράγει, προσαρμόζει, παρουσιάζει, εκτελεί, τροποποιεί, μεταδίδει, μεταφράζει, διανέμει και δημιουργεί παράγωγα έργα του Περιεχομένου. Να δημιουργεί, προσφέρει προς πώληση, πωλεί, εκμισθώνει ή άλλως διανέμει το Περιεχόμενο και να εκτελεί κάθε μέθοδο, ενσωματώνοντας το Περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένης της υποπαραχώρησης οποιουδήποτε των ανωτέρω). Περαιτέρω, ο Χρήστης αναγνωρίζει και εγγυάται στο Lookpharmacy ότι έχει το δικαίωμα, τίτλο ή/και την εξουσία να χορηγεί τέτοιο δικαίωμα στο Lookpharmacy. To Lookpharmacy μπορεί να επιλέξει να μη δημοσιεύσει το Περιεχόμενο που ο Χρήστης στέλνει ή παραδίδει ηλεκτρονικά (upload). Εάν το Lookpharmacy επιλέξει να δημοσιεύσει το Περιεχόμενο που ο Χρήστης στέλνει ή παραδίδει ηλεκτρονικά (upload), το Lookpharmacy μπορεί να επιλέξει, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να αποσύρει τη δημοσιευθείσα πληροφορία για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Το Lookpharmacy μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που συγκεντρώνει και/ή λαμβάνει με σκοπό την αποφυγή της παράνομης δραστηριότητας ή των δραστηριοτήτων εκείνων που απειλούν το δίκτυό του ή θέτουν σε κίνδυνο την παροχή του Iστοτόπου.
Το Lookpharmacy δεν υποκαθιστά και δεν διαδραματίζει ρόλο επαγγελματία υγείας. Οι παρεχόμενες, από τους έμπειρους επιστημονικούς συνεργάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, πληροφορίες και συμβουλές, για θέματα που αφορούν την υγεία, την πρόληψη, την ομορφιά και την αισθητική προσφέρονται αποκλειστικά προς ενημέρωση και μόνο και δεν αντικαθιστούν σε καμία περίπτωση τις ιατρικές συμβουλές, γνωματεύσεις, διαγνώσεις και συνταγές από επαγγελματίες ιατρούς, ιατρικούς φορείς και διαγνωστικά κέντρα που οφείλει να λαμβάνει και να ακολουθεί ο χρήστης των υπηρεσιών μας για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων υγείας και καθημερινών θεμάτων που τον απασχολούν. Oι πληροφορίες για τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν αποτελούν και δεν αντικαθιστούν οποιαδήποτε ιατρική συμβουλή και γενικά οποιαδήποτε συμβουλή οποιουδήποτε επιστήμονα υγείας (π.χ. διαιτολόγου, διατροφολόγου κλπ.). Οι πληροφορίες που συνοδεύουν τα προϊόντα παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν έχουν σκοπό να αντικαταστήσουν τις υπηρεσίες ή τις συστάσεις γιατρού ή αναγνωρισμένου επαγγελματία στον τομέα της υγείας, ούτε να παράσχουν διάγνωση, περίθαλψη, θεραπεία ή πρόληψη οποιασδήποτε ασθένειας. Τα προϊόντα του Lookpharmacy δεν προορίζονται για την πρόληψη, τη διάγνωση ή τη θεραπεία ασθενειών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν έχουν θεραπευτικές ιδιότητες και δεν προορίζονται προς αντικατάσταση των αντιστοίχων φαρμακευτικών προϊόντων. Το Lookpharmacy δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τις πληροφορίες που σχετίζονται με προϊοντικές διαφημίσεις. Το υλικό, το περιεχόμενο και οι ισχυρισμοί των διαφημιστικών καταχωρήσεων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη των εταιριών που διαφημίζουν τα προϊόντα τους. Δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση, έγγραφη ή μη, άμεση ή έμμεση, σχετικά με την ακρίβεια και την ορθότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον διαδικτυακό μας τόπο. Αποποιούμεθα κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, άμεση ή έμμεση, περιλαμβανομένων των σιωπηρών εγγυήσεων ποιότητας ή καταλληλόλητας για ορισμένους σκοπούς.
7. ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
Η δημιουργία υπερσυνδέσμου (hyperlink) προς τις ιστοσελίδες του Ιστοτόπου είναι επιτρεπτή, εφόσον δε χρησιμοποιείται για την παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού ή την πρόκληση ζημίας στη φήμη του Lookpharmacy και εφόσον δεν παρουσιάζει τα περιεχόμενα του Ιστοτόπου ως μέρος άλλης ιστοσελίδας ξένης προς αυτόν (όπως πχ. τεχνικές τύπου framing). Επιπλέον, δεν επιτρέπεται η χρήση των εμπορικών σημάτων (logo) του Lookpharmacy, όπως αυτά είναι αναρτημένα στον Ιστότοπο, με σκοπό την δημιουργία υπερσυνδέσμου προς τον Ιστότοπο αυτό χωρίς την παραχώρηση ρητής και έγγραφης άδειας του Lookpharmacy.
8. ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ
Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει διαφημίσεις τρίτων επιχειρήσεων, καθώς και προβολή άλλου υλικού με διαφημιστικό περιεχόμενο, σκοπό και χαρακτήρα. Σε περίπτωση διαφημίσεων τρίτων μερών, το Lookpharmacy δεν ελέγχει το περιεχόμενο των εν λόγω διαφημίσεων και, ως εκ τούτου, δεν φέρει ευθύνη έναντι των Xρηστών για το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών αναφορικά με τυχόν παράνομες πράξεις ή παραλείψεις, ανακρίβειες ή αδυναμία συμμόρφωσης προς τους νόμους και κανονισμούς οποιασδήποτε χώρας ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε σχέση με το περιεχόμενο των διαφημίσεων αυτών. Η ευθύνη αυτή βαρύνει αποκλειστικά τους διαφημιζόμενους, χορηγούς ή και δημιουργούς του προβαλλόμενου διαφημιστικού υλικού.
9. ΌΡΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
9.1. Οι παρόντες «Όροι Ηλεκτρονικής Παραγγελίας» ισχύουν σε κάθε online αγορά προϊόντων (εφεξής «Προϊόντα») που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας https://www.lookpharmacy.gr/ (εφεξής «ιστότοπος» ή «ιστοσελίδα»), έχει δημιουργηθεί από την ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «ΛΟΥΚΙΑ ΔΗΜ. ΣΜΑΡΑΪΔΟΥ», που έχει έδρα της στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα στην Αθήνα (Λαμπρινή) Αττικής και στην οδό Συρακουσών, αριθ. 101, με Τ.Κ. 11142, με Α.Φ.Μ. 125479104 και με Αρ. Γ.Ε.ΜΗ ………………………….. της Δ.Ο.Υ. ΙΓ’ Αθηνών και τηλέφωνο 2167002924 (στο εξής «Lookpharmacy» ή «Εμείς» ή «Εμάς» ή «Μας»), μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Ιστοσελίδας (εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») και αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του Lookpharmacy και των πελατών.
9.2. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
1. Αν πραγματοποιήσετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα καταρτιστεί μεταξύ μας μια «σύμβαση».
2. Η σύμβαση αυτή νομικά καλείται «σύμβαση από απόσταση», αφού αυτή η σύμβαση καταρτίζεται μεταξύ μας όχι με την ταυτόχρονη φυσική μας παρουσία, αλλά με αποκλειστική χρήση του διαδικτύου ως μέσου επικοινωνίας.
3. Αν καταρτιστεί μεταξύ μας η σύμβαση, εσείς θα αναλάβετε να μας καταβάλετε το αντίτιμο κάθε προϊόντος και εμείς θα αναλάβουμε να σας το παραδώσουμε με τον τρόπο που θα επιλέξετε μεταξύ των επιλογών που σας προσφέρουμε.
4. Έτσι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και πρωτίστως τον Ν. 2251/1994 για την «Προστασία των Καταναλωτών», το προεδρικό διάταγμα 10/17.02.2017 (ΦΕΚ Α’ 23/01.03.2017) όπου περιέχεται ο «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας», αλλά και την Υπουργική Απόφαση 31619/15.03.2017 οικ. (ΦΕΚ Β’ 969/22.03.2017) «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο», αλλά και το προεδρικό διάταγμα 131/30.04.2003 (ΦΕΚ A’ 116/16.05.2003) για την προσαρμογή του ελληνικού δικαίου στην Οδηγία 2000/31 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, είμαστε υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε πληροφορίες πριν καταρτίσουμε τη μεταξύ μας σύμβαση.
Σας παρακαλούμε να τις διαβάσετε προσεκτικά και για οποιαδήποτε απορία, να έρθετε σε επαφή μαζί μας.
9.3. ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
1. Εγγραφή ή Σύνδεση
Για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών, ο επισκέπτης της ιστοσελίδας (εφ’ εξής «Χρήστης» ή «Πελάτης») πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας του μπορεί να εγγραφεί στις Υπηρεσίες μας. Για την εγγραφή του θα συλλέξουμε κάποια προσωπικά δεδομένα (ονοματεπώνυμο και email) με βάση την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας. To Lookpharmacy θα έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα ή προσφορές, σε πελάτες ή εγγεγραμμένους χρήστες της στο ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο αν έχετε δώσει σχετική συγκατάθεσή σας. Τη συγκατάθεσή σας αυτή μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε και να διαγραφείτε από τη λίστα επικοινωνίας μας. Εφόσον ο Χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί στις υπηρεσίες του Δικτυακού Τόπου «www.lookpharmacy.gr» συμφωνεί να: α) παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες του και β) διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.
2. Υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας – Πρόταση για αγορά αγαθών
Η παραγγελία των προϊόντων υποβάλλεται μέσω της επιλογής κάθε προϊόντος, το οποίο στη συνέχεια τοποθετείται στο «καλάθι αγορών». Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout), ο Πελάτης ενημερώνεται για τα προϊόντα που έχει επιλέξει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού checkbox (κουτί προς επιλογή) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους «Όρους Ηλεκτρονικής Παραγγελίας».
Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (άρθρα 3β του Ν. 2251/1994) ο Πελάτης θα κληθεί να επιβεβαιώσει ότι έλαβε γνώση:
i. Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων ή που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. To Lookpharmacy δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.
ii. Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού φαξ ή/και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Lookpharmacy , καθώς και του προμηθευτή των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών.
iii. Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α., κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις γίνεται γνωστό στον Πελάτη στο κείμενο της παραγγελίας (φόρμα παραγγελίας) και ο Πελάτης οφείλει να λάβει γνώση πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Πρόσθετες επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που δεν έγιναν γνωστές στον Πελάτη πριν την υποβολή της παραγγελίας του ή σε περίπτωση που δεν μπορούσαν κατά την παραγγελία να υπολογιστούν δεν γνωστοποιήθηκαν στον Πελάτη τηλεφωνικώς πριν την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας, τότε αυτές δεν βαρύνουν τον Πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή συναίνεση του. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων ή/και υπηρεσιών όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α.). Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος ή/και υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται στη συνέχεια του κειμένου της παραγγελίας με βάση την επιλογή του τρόπου αποστολής.
iv. Του κόστους χρησιμοποιήσεως του μέσου επικοινωνίας εξ αποστάσεως για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτό υπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων χρέωση.
v. Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας τo Lookpharmacy αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες.
vi. Των τυχόν περιορισμών παράδοσης και των μέσων πληρωμής.
vii. Των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων, της προθεσμίας και των διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, καθώς και της υποχρέωσης επιβάρυνσης του Πελάτη με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων στο Lookpharmacy , σε περίπτωση υπαναχώρησης του.
viii. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει κάνει χρήση της υπηρεσίας, θα πρέπει να καταβάλει εύλογο κόστος στο Lookpharmacy .
ix. Όταν δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης με βάση το Νόμο, την πληροφορία ότι ο Πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, κατά περίπτωση, τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.
x. Της ύπαρξης της ευθύνης του Lookpharmacy για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
xi. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων εφαρμογής υπηρεσιών υποστήριξης του Πελάτη μετά την πώληση, εξυπηρέτησης μετά την πώληση και εμπορικών εγγυήσεων.
xii. Της διάρκειας της σύμβασης, όπου τυγχάνει εφαρμογής, ή, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου ή της αυτόματης παράτασης, των όρων για τη λήξη της σύμβασης.
xiii. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ελάχιστης διάρκειας των υποχρεώσεων του Πελάτη βάσει της σύμβασης.
xiv. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της ύπαρξης και των όρων κατάθεσης χρημάτων ή άλλων χρηματοοικονομικών εγγυήσεων (π.χ. προκαταβολή τιμήματος σε περίπτωση προ-παραγγελίας κλπ) που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον Πελάτη, όποτε το ζητήσει τo Lookpharmacy .
xv. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, κάθε τυπικής διαλειτουργικότητας ψηφιακού περιεχομένου με υλισμικό και λογισμικό της οποίας τo Lookpharmacy έχει γνώση ή ευλόγως αναμένεται να έχει γνώση.
xvi. Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της δυνατότητας προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης στον οποίο υπάγεται τo Lookpharmacy , καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν.
xvii. Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.
3. Επιβεβαίωση παραλαβής ηλεκτρονικής παραγγελίας – Κατάρτιση πώλησης
Η παραγγελία θα είναι δεσμευτική για εμάς όταν λάβετε στο email που μας υποδείξατε την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας, όπως περιγράφεται κατωτέρω.
H παραγγελία έχει καταχωρηθεί από Εμάς από την στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραγγελίας». Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, όπως αυτός έγινε γνωστός στο Πελάτη ήδη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του. Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών.
Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας παραγγελίας επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος ο Πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση. Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας γίνονται με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που μας υποδείξατε κατά την παραγγελία. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς, όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά την διαχείριση της παραγγελίας.
Ο Πελάτης επίσης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά (τηλ. 2167002924), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]) ή ηλεκτρονικά πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό του εισάγοντας τα προσωπικά του στοιχεία στα πεδία username και password του ακόλουθου συνδέσμου https://www.lookpharmacy.gr/customer/account/ και επιλέγοντας «Οι Παραγγελίες μου» . Εξ αυτών των στοιχείων,(username και password) το συνθηματικό πρόσβασης είναι αυστηρώς προσωπικό και εμπιστευτικό και δεν επιτρέπεται να κοινοποιείται ή/και να χρησιμοποιείται από τρίτα πρόσωπα πέραν του Χρήστη. Εάν η Εταιρεία διαπιστώσει ότι γίνεται τέτοια μη εξουσιοδοτημένη χρήση, δύναται να λάβει κάθε εύλογο μέτρο για την προστασία των δικαιωμάτων της (π.χ. αλλαγή κωδικών, διακοπή παροχής της Υπηρεσίας στον Χρήστη κ.ά.). Ο Χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για τυχόν κλοπή, απώλεια ή για την καθ’ οιονδήποτε τρόπο διαρροή ή αποκάλυψη του συνθηματικού του σε τρίτους, και υποχρεούται, στις περιπτώσεις αυτές, να αποκαθιστά κάθε θετική ή αποθετική ζημία της Εταιρείας. Ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιεί την Εταιρεία αμέσως μόλις διαπιστώσει οποιασδήποτε μορφής παραβίαση ή χωρίς δικαίωμα χρήση των προσωπικών του κωδικών.
Η αποστολή της παραγγελίας προς τo Lookpharmacy αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρώσεων που περιγράφονται στην παραγγελία. Αν δεν υπάρχει ενημέρωση ή αποδοχή, ο Πελάτης δικαιούται την επιστροφή αυτής της πληρωμής.
Τα προϊόντα με την ένδειξη “Προϊόν Ψυγείου” δεν αποστέλλονται εκτός Νομού Αττικής για τη δική σας ασφάλεια και προστασία.
Όλα τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος, γυαλιών ηλίου/οράσεως και μακιγιάζ- περιποίησης δεν επιστρέφονται.
Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας.
4. Νόμιμη – αποδεκτή χρήση
Ο Χρήστης έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία, ανάλογα με το Επίπεδο Πρόσβασής του, εντός των ορίων που καθορίζονται από την ισχύουσα Εμπορική Πολιτική.
Στο βαθμό που είναι δυνατή η χρησιμοποίηση του παρόντος δικτυακού τόπου στο ευρύτερο διαδίκτυο, αυτή θα πρέπει να γίνεται με βάσει τους όρους που υπαγορεύει ο «Κώδικας Συμπεριφοράς Χρηστών Internet (Netiquette), η δε χρήση πρακτικών που αντιτίθενται στον κώδικα αυτό απαγορεύεται ρητά
Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για νόμιμους προσωπικούς ή/και επαγγελματικούς σκοπούς, όχι όμως για σκοπούς εμπορικούς, παράνομους ή ανήθικους. Ειδικότερα, υπόσχεται και εγγυάται ότι δεν θα αναπαράγει ή τροποποιεί, ολικά, τμηματικά ή περιληπτικά ή υπό οποιαδήποτε άλλη διασκευή ή μορφή, τις πληροφορίες της Υπηρεσίας, προκειμένου να τις μεταβιβάσει ή να τις εκχωρήσει ή να τις διαθέσει, με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, σε τρίτους, με ή χωρίς οικονομικό αντάλλαγμα. Ως τέτοιες ενέργειες ενδεικτικώς αναφέρονται η χρήση του συνόλου ή μέρους των πληροφοριών για την έκδοση βιβλίων ή άλλων εντύπων, για τον εμπλουτισμό του περιεχομένου άλλων ηλεκτρονικών μέσων αποθήκευσης και επεξεργασίας πληροφοριών όπως τράπεζες πληροφοριών, εφαρμογές λογισμικού κτλ. Κατ’ εξαίρεση, στις περιπτώσεις επιτρεπτής αξιοποίησης των παρεχόμενων πληροφοριών (δυνάμει του άρθρου 45Α του ν. 2121/1993), ο Χρήστης υποχρεούται να αναφέρει την πηγή άντλησης των πληροφοριών του και να μην αποκρύπτει ή τροποποιεί ή αφαιρεί με οποιοδήποτε τρόπο τα διακριτικά της πνευματικής ιδιοκτησίας της ατομικής επιχείρησης. Ο Χρήστης απαγορεύεται να παρεμβαίνει ο ίδιος ή να επιτρέπει σε τρίτους να παρεμβαίνουν, με οποιοδήποτε τρόπο, στη λειτουργία της Υπηρεσίας. Ο Χρήστης συμφωνεί ρητώς ότι σε περίπτωση παραβίασης αυτής της συμφωνίας ή εσφαλμένης χρήσης των υπηρεσιών του ιστοτόπου, με αποτέλεσμα να προκαλείται ζημία στην ατομική επιχείρηση, τους διαχειριστές, τους συνεργάτες ή τους υπαλλήλους της, οφείλει να τους αποζημιώσει πλήρως.
Εάν ο Χρήστης παραβιάσει αυτούς τους όρους ή η ατομική επιχείρηση πληροφορηθεί οποιαδήποτε άλλη παράνομη ή επιβλαβή χρήση της Υπηρεσίας από αυτόν, η τελευταία δικαιούται να προβεί μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση σε άμεση διακοπή του λογαριασμού του Xρήστη και λήψη όλων των απαραίτητων μέτρων που θα κρίνει κατάλληλα, για την προστασία των έννομων συμφερόντων και δικαιωμάτων της.
5. Περιορισμοί Ευθύνης
5.1. Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, τo Lookpharmacy δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, δηλαδή μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε τo Lookpharmacy οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
5.2. Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή. Ευθύνη Πωλητή για ελαττώματα.
Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε, ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του παραγωγού ενός προϊόντος που προμηθευτήκατε από εμάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο email [email protected] .
Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (του λοιπού “ο Προμηθευτής”). Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Προμηθευτή εγγύησης καθώς στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων. Ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρηση του.
6. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Ο Πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που τίθενται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τo Lookpharmacy επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της, εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, τo Lookpharmacy επιφυλάσσεται να μην αποδεχτεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και ως εκ τούτου να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές θα επιστρέφονται στον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που ο Πελάτης επέλεξε να πληρώσει την παραγγελία του. Ειδικές περιπτώσεις διαθεσιμότητας είναι οι παρακάτω:
6.1. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Το Lookpharmacy έχει φροντίσει για το πιο σύγχρονο τρόπο διαχείρισης της διαδικασία αποστολής ενός προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή που σε ποιά φάση αποστολής είναι ένα προϊόν και να προγραμματίσει πότε θα το έχει στη διάθεσή του.
Οι κατηγορίες προϊόντων χωρίζονται σε:
-Διαθέσιμο: Τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας και αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 η ώρα).
-Διαθέσιμο σε 3 έως 5 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλλονται 3-5 ημέρες εφόσον γίνει μέχρι τις 15:00 η ώρα και εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.
-Διαθέσιμο σε 5 έως 8 ημέρες: Τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή. Συνήθως αποστέλλονται 5-8 ημέρες εφόσον γίνει μέχρι τις 15:00 η ώρα και εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.
-Εξαντλήθηκε: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν μπορεί να μπει στο «Καλάθι». Κατόπιν επικοινωνίας μας με τον Πελάτη, μπορούμε να προγραμματίσουμε τυχόν παραγγελία των εξαντληθέντων προϊόντων/αποθεμάτων.
– Προσωρινά Εξαντλημένο:
Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή καταργηθεί ή δεν αναμένεται άμεσα η παραλαβή του.
– Web offer:
Οι τιμές των εν λόγω προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Για τα προϊόντα αυτά τηρείται αυστηρή σειρά χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.
To Lookpharmacy γνωστοποιεί κάθε φορά στον Πελάτη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελλόμενου προϊόντος, αναλόγως των περιστάσεων. Σε κάθε περίπτωση τo Lookpharmacy δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν εντός τριάντα (30) ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Ωστόσο, τo Lookpharmacy επιφυλάσσεται να ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται μετά το πέρας των ανωτέρω αναφερομένων τριάντα (30) ημερών και αφού ενημερωθεί για τους λόγους που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης, να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected]). Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, τo Lookpharmacy οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που της είχε καταβάλει ο Πελάτης.
Οι προσφορές, εκπτώσεις και δώρα, οι διαφημιστικοί διαγωνισμοί και τα παιχνίδια, στο μέτρο που επιτρέπονται κατά το ισχύον δίκαιο (αθεμίτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή), είναι σαφώς αναγνωρίσιμα, η πρόσβαση στους όρους υπό τους οποίους μπορεί κανείς να επωφεληθεί από τις προσφορές ή με τους οποίους μπορεί να συμμετάσχει σε διαγωνισμούς είναι εύκολη, οι δε όροι παρουσιάζονται σαφώς και επακριβώς. Περαιτέρω η παροχή δειγμάτων και δώρων για διαφημιστικούς σκοπούς, χωρίς προηγούμενη παραγγελία, διεξάγεται νόμιμα με τρόπο θεμιτό και με σεβασμό στο ισχύον δίκαιο (αρθρ. 4 παρ. 5 εδαφ. β΄ ν. 2251/1994).
-Καταργήθηκε: Το προϊόν καταργήθηκε από την εταιρεία παραγωγής και δεν υπάρχει η δυνατότητα νέας παραγγελίας.
Η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί και σε άλλη διεύθυνση εάν επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο και προχωρήσετε σε αλλαγή διεύθυνσης.
Οι παραδόσεις γίνονται κατά την διάρκεια εργάσιμων ημερών, μεταξύ 09:00 – 17:00 και Σάββατο 09.00-14:00 με έξτρα χρέωση, αναλόγως των κιλών και του τόπου παράδοσης των πρϊόντων.
Η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που θα υποδείξετε κατά την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης στον ιστότοπό μας.
iii. Μη διαθεσιμότητα μέρους παραγγελίας:
Αν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων προϊόντων της παραγγελίας, το υπόλοιπο της παραγγελίας εκτελείται κανονικά, εκτός και εάν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι συναφή, και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και ο Πελάτης δηλώσει ότι η μερική εκτέλεση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, οπότε τo Lookpharmacy oφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
10. ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ Παραγγελίας
10.1. Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης: Tο προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Τυχόν λανθασμένη καταχώριση εκ μέρους του Πελάτη του τόπου παράδοσης ή/και της διεύθυνσης στην οποία επιθυμεί να παραδοθεί η παραγγελία του και ως εκ τούτου λανθασμένος υπολογισμός εξόδων αποστολής, η αύξηση ή μείωση των εξόδων δεν βαρύνει τo Lookpharmacy , αλλά τον Πελάτη. Σημειώνεται ότι ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τη μεταφορά με δικά του μέσα και έξοδα, ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα μεταφέρονται με δικό του κίνδυνο. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα επιδεικνύει στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την αποστολή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, ή διαβατήριο). Αν ο Πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή της παραγγελίας του με πιστωτική κάρτα, οφείλει κατά την παραλαβή του Προϊόντος από τον συνεργάτη μας μεταφορέα να επιδεικνύει ταυτόχρονα το έγγραφο ταυτοπροσωπίας. Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να επιδείξει ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Δημόσια Αρχή, καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του και ότι αυτά ευρίσκονται στην κατάσταση που επιθυμεί. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά από τη λήψη της ειδοποίησης προς αποστολή και παρά τη σχετική ειδοποίηση από τον μεταφορέα, τo Lookpharmacy επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση.
11. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
11.1. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Το Lookpharmacy έχει φροντίσει για το πιο σύγχρονο τρόπο διαχείρισης της διαδικασία αποστολής ενός προϊόντος. Ο πελάτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή που σε ποιά φάση αποστολής είναι ένα προϊόν και να προγραμματίσει πότε θα το έχει στη διάθεσή του.
Οι κατηγορίες προϊόντων χωρίζονται σύμφωνα με τις υποπεριπτώσεις του ανωτέρω όρου 6 των παρόντων.
Η παραγγελία σας μπορεί να παραδοθεί και σε άλλη διεύθυνση εάν επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο και προχωρήσετε σε αλλαγή διεύθυνσης.
Οι παραδόσεις γίνονται κατά την διάρκεια εργάσιμων ημερών, μεταξύ 09:00 – 17:00 και Σάββατο 09.00-14:00 με έξτρα χρέωση, αναλόγως των κιλών και του τόπου παράδοσης των πρϊόντων.
Η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που θα υποδείξετε κατά την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης στον ιστότοπό μας.
11.2. Έξοδα και Μέρη Αποστολής
i. Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους σαράντα εννέα (49,00) ευρώ και άνω και βάρους μέχρι δύο (2) κιλά, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής. Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο (2), ο πελάτης επιβαρύνεται με ένα (1) ευρώ ανά επιπλέον κιλό.
ii. Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους σαράντα οκτώ ευρώ και ενενήντα εννέα λεπτών (48,99) και κάτω, υπάρχουν οι εξής χρεώσεις: α) για παραδόσεις εντός Αθηνών η χρέωση είναι 2,90 €, β) για την υπόλοιπη Ελλάδα η χρέωση είναι : α) Για την χερσαία Ελλάδα 3,20 € β) Για την νησιωτική Ελλάδα 3,70 €.
iii. Ειδικές υποπεριπτώσεις:
α. Για την αποστολή δεμάτων (από 1κιλό και άνω) προς & από, τους προορισμούς: Κρήτη, Ρόδος, Κως, Κάρπαθος, Κάλυμνος, Χίος, Μυτιλήνη, Σάμος, Λήμνος, Ικαρία, Μύκονος, Σαντορίνη, Μήλος, Κύθηρα παρέχονται οι εξής επιλογές:
Economy: παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, στις παραπάνω τιμές.
Express: παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα με επιβάρυνση επίναυλου 1 ευρώ ανά κιλό.
β. Απομακρυσμένες περιοχές Νομού Θεσσαλονίκης: έξτρα χρέωση 3,80 ευρώ.
Απομακρυσμένες/Δυσπρόσιτες περιοχές Περιφέρειας : έξτρα χρέωση 3,80 ευρώ.
Σε όλες τις ανωτέρω υποπεριπτώσεις οι χρεώσεις αφορούν παραγγελίες μέχρι δύο (2) κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, η έξτρα χρέωση είναι ένα (1) ευρώ.
Οι χρεώσεις που αναφέρονται στον παρόντα όρο (11.2) υπολογίζονται και εμφανίζονται αυτόματα στο σύστημα παραγγελιών και στο «καλάθι μου» και ο χρήστης λαμβάνει άμεσα γνώση.
iv. Πέραν των ανωτέρω χρεώσεων, ανάλογα με το μέγεθος (όγκο) της παραγγελίας και το συνολικό βάρος αυτού, οι χρεώσεις για τους τρόπους πληρωμής διαμορφώνονται ως εξής:
–Αντικαταβολή: 1,70 €
–Πιστωτική/Χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα: καμία χρέωση.
–Paypal: καμία χρέωση
–Τραπεζική κατάθεση: καμία χρέωση.
Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.
Τα προϊόντα με την ένδειξη “Προϊόν Ψυγείου” δεν αποστέλλονται εκτός του Νομού Αττικής για τη δική σας ασφάλεια και προστασία.
Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α..
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας.
12. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
12.1.Αυθημερόν Παράδοση στην Αττική και Θεσσαλονίκη.
Υπάρχει δυνατότητα Αυθημερόν Παράδοσης σε Κεντρική, Ανατολική, Δυτική & Βόρεια Αττική, και Κεντρική, Ανατολική, Δυτική & Βόρεια Θεσσαλονίκη (ισχύουν εξαιρέσεις στα ΤΚ). Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη προς το κοινό της Αττικής και της Θεσσαλονίκης προς επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι επιβαρύνσεις διαμορφώνονται σύμφωνα με τον κάτωθι πίνακα:
Οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
Η υπηρεσία είναι εμφανής στον ιστότοπό μας καθημερινά .
12.2. Παραλαβή από Φυσικό Κατάστημα
Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από το Φυσικό μας Κατάστημα επί της οδού Συρακουσών, αριθ. 101, τκ. 1142, στην Αθήνα (Λαμπρινή). Η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι δωρεάν και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής. Η δυνατότητα Παραλαβής από Κατάστημα είναι διαθέσιμη καθημερινά ώρες 09:00-13:00 και 18:00 – 20:00 και οι προβλεπόμενοι τρόποι πληρωμής των συγκεκριμένων παραγγελιών είναι με Πιστωτική/Χρεωστική/Προπληρωμένη Κάρτα, Paypal, Τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό GR7401721470005147108810865 της ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΡΑΙΏΣ (Δικαιούχος: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΛΟΥΚΙΑ ΔΗΜ. ΣΜΑΡΑΪΔΟΥ) και αντικαταβολή. Εφόσον η παραγγελία βρίσκεται στο φυσικό κατάστημα και έτοιμη προς παράδοση, ο πελάτης λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό SMS ή email. Οι παραγγελίες θα παραμένουν στο κατάστημα για 4 εργάσιμες ημέρες για την εξυπηρέτηση των πελατών. Σε περίπτωση μη παραλαβής μετά το πέρας των 4 ημερών από την ημέρα της ηλεκτρονικής παραγγελίας, η παραγγελία θα ακυρώνεται.
13. Χρόνος Παράδοσης
13.1.Ο χρόνος παράδοσης των πωλουμένων προϊόντων και υπηρεσιών προσδιορίζεται στην παραγγελία αναλόγως της διαθεσιμότητας, επιβεβαιώνεται στην αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους του Φαρμακείου, και είναι το πολύ τριάντα (30) ημέρες από το χρόνο της κατάρτισης της πώλησης, εκτός αν υπάρξει ειδική διαφορετική συμφωνία των μερών που επιβεβαιώνεται εγγράφως, με ηλεκτρονική αλληλογραφία.
13.2. Ανωτέρα βία: Τo Lookpharmacy δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του Lookpharmacy ή οφείλονται σε ανωτέρα βία, π.χ. πανδημία COVID – 19, απαγόρευση μετακίνησης και εξόδου/εισόδου σε κάποια περιοχή της χώρας κ.λ.π. Ως εκ τούτου τo Lookpharmacy δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικές περιπτώσεις αποτελούν κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές, πανδημίες και επιδημίες. απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να υπαναχωρήσει από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και τo Lookpharmacy υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.
14. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή μιας παραγγελίας γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:
– Πιστωτική Κάρτα/ Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα: Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεσμεύει και δεν χρεώνει αρχικά το ποσό της παραγγελίας σας. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται κατά την τιμολόγηση, ώστε να μην δημιουργούνται προβλήματα στην όλη διαδικασία. Στην περίπτωση εξόφλησης της παραγγελίας με τη χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, η Ιστοσελίδα δεν παρακρατά ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών κάθε χρήστη. Τα στοιχεία αποθηκεύονται μόνο μετά από αίτημα του χρήστη σε ασφαλές σύστημα των συνεργαζόμενων τραπεζικών ιδρυμάτων. Κατά την αποθήκευση εκδίδεται μοναδικός αριθμός πιστοποίησης χρήστη (token) με τον οποίο σε επόμενη παραγγελία του χρήστη αποκλειστικά από την Ιστοσελίδα, μπορεί να γίνει αυτοματοποιημένα η χρέωση της κάρτας χωρίς την επαναλαμβανόμενη καταχώρηση των στοιχείων αυτής (αριθμός, cvv κλπ).
– Paypal.
– Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε να βρίσκεστε στο σπίτι για την παραλαβή των προϊόντων σας, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό της Παραγγελίας. Στην συνέχεια παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο Lookpharmacy ([email protected]) εντός 2 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι ο ακόλουθος:
- Τράπεζα Πειραιώς: GR7401721470005147108810865
(Δικαιούχος: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΛΟΥΚΙΑ ΔΗΜ. ΣΜΑΡΑΪΔΟΥ)
Σε περίπτωση εμβάσματος, η χρέωση επιβαρύνει τον καταθέτη. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν ολοκληρωθεί εντός των 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρωθεί στο σύστημα μας.
– Αντικαταβολή Μετρητοίς: Η Αντικαταβολή χρεώνεται 1.70 € για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτως ποσού, με εξαίρεση τα οριζόμενα στον όρο 11.2 των παρόντων όρων. Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή.
15. Απόδειξη / τιμολόγιο
Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, υπάρχει δυνατότητα να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο, τα οποία αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας.
15. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994
15.1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι βασικό δικαίωμα που δίνει ο νόμος (Ν. 2251/1994) και δίνεται σε κάθε καταναλωτή σε συμβάσεις από απόσταση.
Είναι το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει να ανατραπεί η σύμβαση την οποία είχε καταρτίσει με έναν προμηθευτή ή πάροχο υπηρεσίας από απόσταση.
15.2. Ανά πάσα στιγμή και μέχρι να παρέλθουν 14 ημερολογιακές ημέρες από την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης, μπορείτε να μας στείλετε με email στη διεύθυνση επικοινωνίας μας ([email protected]) μια ειδοποίηση ότι δεν θέλετε τελικά να σας παρέχουμε την υπηρεσία μας.
Ο Πελάτης δηλαδή μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς αιτιολογία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο Πελάτης μπορεί πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο 2167002924, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]. Ειδικότερα, ο Πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:
(α) Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων (όταν πρόκειται για προϊόντα) ή την παραλαβή τους (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα») και σε περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά από τον χρόνο παραλαβής και του τελευταίου, ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής «Υπαναχώρηση»).
(β) Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας. Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
(γ) Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το Lookpharmacy για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
(δ) Μπορείτε να υπαναχωρήσετε πάρα πολύ εύκολα, συμπληρώνοντας το προτυποποιημένο κείμενο (δήλωση υπαναχώρησης) που έχουμε ετοιμάσει και θα το βρείτε εδώ
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή της α) είτε στη ταχυδρομική διεύθυνση του Lookpharmacy [Αθήνα (Λαμπρινή) Αττικής και στην οδό Συρακουσών, αριθ. 101, με Τ.Κ. 11142], β) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] και το Lookpharmacy είναι υποχρεωμένo να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.
(στ) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το Lookpharmacy υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, το Lookpharmacy, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Το Lookpharmacy, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από οποιοδήποτε φυσικό μας φαρμακείο.
(στ) Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την χρόνο που το Lookpharmacy έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του.
(ζ) Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον εάν ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το Lookpharmacy .
(η) Ο Πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει το Lookpharmacy, εάν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, το δε Lookpharmacy δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή του ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον Πελάτη.
15.3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. τροφές, παιδικές τροφές, μακιγιάζ, γυαλιά ηλίου/οράσεως)
15.4. Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας
Η Υπαναχώρηση δεν περιλαμβάνει ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.
Σε περίπτωση ευθύνης του Lookpharmacy για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο Πελάτης δικαιούται κατ’ επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος, το Lookpharmacy οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο.
Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει την χωρίς επιβάρυνσή του αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, τότε σε εύλογο χρονικό διάστημα, το Lookpharmacy, θα παραλάβει από την διεύθυνση που θα υποδείξει ο πελάτης το ελαττωματικό ή με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας προϊόν και εν συνεχεία θα αποστείλει στον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος το ίδιο προϊόν χωρίς πραγματικά ελαττώματα ή το ορθό προϊόν με τις συνομολογημένες ιδιότητες κατά την σύναψη της σύμβασης της πώλησης. Η εταιρεία έχει το δικαίωμα να εξετάσει στην αποθήκη της και στα γραφεία της το προϊόν που θα της επιστραφεί κατά την ανωτέρω διαδικασία άσκησης του δικαιώματος αντικατάστασης προϊόντος και να επιβεβαιώσει την αλήθεια όλων όσων επικαλείται ο Πελάτης ως προς την ελαττωματικότητα και την έλλειψη των συνομολογημένων ιδιοτήτων, επιφυλασσόμενη να μην προβεί σε αποστολή νέου προϊόντος στον πελάτη ή αποζημίωση εάν δεν συντρέχει νόμιμος ως προς αυτό λόγος.
Διευκρινίζεται ότι οι συσκευασίες των προϊόντων ενδέχεται να έχουν μεταβληθεί εικαστικά πριν προλάβει το Lookpharmacy να ανανεώσει την παρουσίαση αυτών στη νέα τους συσκευασία. Οι εικαστικές μεταβολές στην συσκευασία δεν αποτελούν ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση και εφόσον πρόκειται για το ίδιο προϊόν με αλλαγμένη (ανανεωμένη) απλώς την συσκευασία του από την παραγωγό εταιρεία ή τον διανομέα, ο πελάτης δεν δικαιούται να αιτηθεί την επιστροφή του προϊόντος και την αντικατάστασή του από άλλο. Ωστόσο δύναται να ζητήσει την επιβεβαίωση του Lookpharmacy ότι πρόκειται για το ίδιο προϊόν είτε τηλεφωνικά είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (+2167002924, [email protected]).
Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο 2167002924 ή στο email: [email protected]. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, το Lookpharmacy επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.
15.5. Το Lookpharmacy απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, το Lookpharmacy δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία από τη μη καταλληλότητα του πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.
16. Τελικές Διατάξεις
16.1. Η σύμβαση που θα καταρτιστεί μεταξύ μας διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως από τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την παροχή υπηρεσιών από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Ομοίως, η ιστοσελίδα/ιστότοπος έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από την ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «ΛΟΥΚΙΑ ΔΗΜ. ΣΜΑΡΑΪΔΟΥ» , που έχει έδρα της στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα στην Αθήνα (Λαμπρινή) Αττικής και στην οδό Συρακουσών, αριθ. 101 και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση της ιστοσελίδας και την ερμηνεία του περιεχομένου της. Αν ο Χρήστης επιλέξει να αποκτήσει πρόσβαση στην ιστοσελίδα από άλλη χώρα, έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τους Νόμους της χώρας αυτής.
16.2. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ του Lookpharmacy και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.
16.3. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, μπορείτε να απευθύνεστε στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας.
16.4. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του, μέσω της πλατφόρμας στην ιστοσελίδα https://webgate.ec.europa.eu/odr, στην οποία ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά την καταγγελία του και να συμφωνήσει με τον καταγγελλόμενο προμηθευτή ποιός από τους αναγνωρισμένους φορείς επίλυσης διαφορών θα αναλάβει την εξωδικαστική επίλυση της καταναλωτικής διαφοράς, η διεκπεραίωση της οποίας θα γίνεται εντός 90 ημερών από την παραλαβή του πλήρους φακέλου από τον φορέα εναλλακτικής επίλυσης.
Τέτοια δυνατότητα υπάρχει για κάθε καταναλωτή κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) στο Μητρώο σύμφωνα με την κοινή υπουργική απόφαση 70330/2015.
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας έχει ορισθεί ως εθνικό σημείο επαφής της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (άρθρο 5β της υπ’ αριθ. 70330οικ./2015 Κ.Υ.Α. ΦΕΚ Β’ 1421). Καταναλωτές και έμποροι μπορούν να απευθύνονται στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για κάθε είδους απορία σχετικά με τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη διαδικασία επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας:
Τηλ.: 210-6460284/ Fax: 210-6460784 / E–mail: [email protected]
16.5. Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.
17. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
17.1. Κάθε διάταξη της παρούσας σύμβασης αποτελεί ξεχωριστό όρο. Σε περίπτωση κατά την οποία κάποιος εξ αυτών κηρυχθεί άκυρος ή για οποιοδήποτε λόγο ανίσχυρος, δεν επηρεάζονται οι λοιποί όροι, οι οποίοι εξακολουθούν να έχουν πλήρη ισχύ. Σε περίπτωση που μία διάταξη κηρυχθεί άκυρη ή ανίσχυρη, το Lookpharmacy δύναται να προβεί στην αντικατάσταση αυτής με μια έγκυρη διάταξη, η οποία να οδηγεί στο ίδιο οικονομικό αποτέλεσμα.
17.2.Οι Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του Ιστοτόπου, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους, διέπονται από το εθνικό δίκαιο, το ευρωπαϊκό δίκαιο και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των Όρων, εάν διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από τους Όρους, χωρίς, σε καμία περίπτωση, να θίγεται η ισχύς των λοιπών Όρων. Οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Lookpharmacy και του Χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δεν δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των Όρων δεν θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί ρητώς σε αυτή.
Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να συμβάλει σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή/και απορία αντιμετωπίσετε. Για κάθε ερώτηση, αναγκαία διευκρίνιση σχετική με τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, παράπονο, καθώς και για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες του “www.lookpharmacy.gr ” μπορείτε να απευθύνεστε στην εξυπηρέτηση πελατών στο τηλ. 2167002924 ή με email στο info.lookpharmacy.gr.